Вопросы и ответы

FunBox – это коробка с квестом, набором или игрой внутри. FunPrint – это файл для самостоятельной печати.

Один и тот же квест может быть представлен и в виде FunBox, и в виде FunPrint. Они незначительно отличаются по комплектации.

В FunPrint элементы реквизита заменены аналогами, которые можно распечатать, он стоит значительно дешевле. FunBox может быть отправлен по почте или через курьерскую службу, а ссылка для скачивания FunPrint придет на ваш email.

Украшения можно скачать сразу же после оплаты. Ссылка для скачивания станет активной на странице украшения.

Квесты, сценарии и наборы обрабатываются дизайнером. После персонализации вы получите файл на email. Как правило, в рабочее время (с 11.00 до 17.00) это занимает несколько часов. Максимальное время - 24 часа.

Если сценарий нужен раньше – напишите об этом в комментариях к заказу или уточните возможность быстрой обработки у онлайн-консультанта или по email: info@masterfuns.com.

Для разных стран доступны разные способы оплаты. Укажите свою страну, чтобы вам был предложен удобный и актуальный способ. 

Адрес – это необязательно поле. Его не обязательно заполнять.

Телефон – это также необязательное поле. Однако, мы рекомендуем его заполнить, чтобы в случае необходимости мы смогли связаться с вами. Например, если вы написали email с ошибкой или забыли указать нужную информацию для квеста.

В зависимости от способа доставки, который вы выбрали и города проживания.

Мы отправляем посылки в течение 1-2 дней после поступления заказа.

В среднем обычной почтой посылка идет 10-17 дней, ускоренной 2-8 дня. Например, в Москву посылка, отправленная ускоренной почтой может прийти на следующий день.

Доставку осуществляется обычной почтой «мелким пакетом» с присвоением трек номера, чтобы можно было отследить перемещение FunBox.

На страничке каждого сценария или квеста указано, какую информацию необходимо написать.

Однако, если ваше мероприятие не стандартное, часть информации можно заменить на другую. Для этого расскажите о своем мероприятии, а мы подскажем на что ее можно заменить.

Например, если у вас не частный праздник, а юбилей компании – напишите ее название.

Если вы хотите использовать сценарий несколько раз в детском клубе или центре, также напишите его название и т.д.

Обратите внимание, материалы без персональной информации не предоставляются.

1. Убедитесь, что проверяете тот email, который указали при оформлении заказа. Как ни странно, это довольно частый случай.

2. Проверьте папку «Спам». Иногда письма попадают в нее. 

3. Возможно, в платежной системе вы не нажали «Завершить оформление/вернуться в магазин».

- Если вы еще не закрыли эту страницу, завершите оформление.

- А, если закрыли – не переживайте. Данные о каждом заказе у нас на сайте сохраняются на любом этапе оформления. Оператор несколько раз в день проверяет сайт на наличие не полностью оформленных заказов. Как только он обнаружит такой заказ – он сохранит его вручную и отправит письмо или свяжется с владельцем по телефону.

Все квесты разные. Есть квесты только для именинника или любимого человека, есть квесты, в которые можно играть небольшой компанией, а, есть квесты, которые подойдут и для большого числа участников.

Количество игроков можно изменить при заказе квеста, если такая возможность у этого сценария есть. А, если нет – вы можете заказать адаптацию сценария под нужное количество человек.

• по email: info@masterfuns.com
• через онлайн-консультанта
• по телефону: +375 29 565 41 84
• используя форму ниже.